Foire aux questions - Yippee Tours

Notre bureau se trouve à trois (3) minutes à pied du terminal du ferry Gozo Channel, à Mġarr Harbour (Gozo). Il est ouvert sept (7) jours sur sept, de 8 h à 17 h.

Contact : Téléphone ou WhatsApp : +356 9967 0099 ou +356 9967 0100.

+356 9967 0100 (également disponible sur WhatsApp).

Yippee Malta est un tour-opérateur agréé basé à Gozo qui propose des excursions en tuk-tuk, en jeep (UTV), en quad, en buggy et en bateau à Gozo et à Comino. Notre entreprise, plusieurs fois récompensée, est aujourd’hui le prestataire touristique n°1 à Gozo.

• Tuk-tuks : Yippee est le seul tour-opérateur à Malte à proposer des excursions en tuk-tuk. Ces véhicules colorés et confortables peuvent accueillir 6 passagers face à la route. Ils disposent d’un marchepied facilitant l’accès et offrent une vue panoramique dégagée. Nos tuk-tuks sont conduits par des chauffeurs expérimentés et multilingues, passionnés par la vie à Gozo, son histoire, ses sites emblématiques et ses traditions locales.
• Jeeps (UTV) : Nos jeeps dernière génération offrent une aventure 4×4 palpitante pour les petits groupes (5 passagers). Conduits par nos guides expérimentés, vous explorerez des routes côtières et rurales passionnantes à la découverte des plus beaux paysages et des sites incontournables de Gozo.
• Quads (ATV) en conduite autonome : Nos quads sont modernes, puissants (570 cc), entièrement automatiques, faciles à prendre en main et conçus pour le plaisir. Nos circuits aventure vous emmènent sur des itinéraires spécialement conçus, à travers différents types de paysages. Chaque quad peut accueillir deux personnes (1 conducteur + 1 passager). Ils sont parfaitement adaptés au relief accidenté de Gozo.
• Buggies en conduite autonome : Autre nouveauté de 2025, nos buggies entièrement automatiques disposent de deux places (1 conducteur + 1 passager) pour une expérience fun sur route et hors route, à la découverte des plus beaux sites de l’île. Équipés d’un arceau de sécurité, ils sont particulièrement appréciés des amateurs de sensations fortes.

Notre déjeuner (ou dîner) léger gozitain permet de découvrir des saveurs authentiques maltaises, avec un repas léger composé de trois plats et préparé à partir d’ingrédients locaux. Suite aux retours de nos clients sur les excursions en quad et buggy, qui souhaitaient passer davantage de temps sur la route, nous proposons désormais un pique-nique léger accompagné d’une bouteille d’eau lors d’un arrêt panoramique.

Notre équipe de chauffeurs expérimentés peut s’exprimer dans plusieurs langues : anglais, français, allemand, italien, espagnol, néerlandais, polonais, arabe et maltais.

Merci d’indiquer la langue souhaitée lors de votre réservation. Tous les chauffeurs Yippee sont passionnés par Gozo et aiment partager leurs connaissances sur la vie locale, les sites emblématiques, les traditions et la culture.

Pour les excursions en quad et buggy, nos accompagnateurs sont hautement qualifiés pour naviguer sur des terrains variés et gérer les convois de véhicules. Ces excursions sont disponibles en anglais et en français.

Vous pouvez annuler votre réservation et obtenir un remboursement intégral À CONDITION de nous en informer au moins 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue pour votre excursion. Toute annulation effectuée après ce délai de 24 heures entraînera la perte de votre acompte.

Les paiements peuvent être effectués en espèces ou par carte bancaire pour régler le solde restant.

Votre sécurité est notre priorité. Si les conditions météorologiques vous empêchent de participer, nous vous proposerons de reporter votre excursion ou de vous rembourser intégralement.

Des conditions météorologiques ou maritimes défavorables peuvent perturber votre trajet vers ou depuis Gozo. Si nos capitaines estiment que les conditions météorologiques sont trop difficiles pour nos bateaux, les clients seront redirigés vers le ferry Gozo Channel, plus spacieux, afin d’effectuer la traversée en toute sécurité (les billets de ferry leur seront fournis sans frais supplémentaires).

Yippee fera tout son possible pour regrouper des réservations d’amis ou de proches dans le même véhicule, si vous nous en informez à l’avance. Toutefois, cela peut s’avérer compliqué, notamment en haute saison. Nous vous recommandons alors d’opter pour une excursion privée, qui reste très abordable.

Non. Les tuk-tuks et les jeeps peuvent uniquement être conduits par des chauffeurs Yippee titulaires des licences et qualifications nécessaires.

• Pour les excursions en tuk-tuk et en jeep : Prévoyez des chaussures confortables pour marcher, de préférence fermées, un chapeau, des lunettes de soleil, de la crème solaire, un maillot de bain et une serviette en été. En hiver, nous vous conseillons de porter une veste légère. Emportez un petit sac ou un sac à dos pour vos effets personnels. Une tenue appropriée est requise pour entrer dans les églises : les épaules doivent être couvertes (certaines églises fournissent des châles).
• Pour les excursions en quad et en buggy : Les conducteurs doivent porter des chaussures fermées adaptées à la conduite (les tongs ne sont pas autorisées). Ils doivent présenter un permis de conduire original, officiel et valide, comportant une photo. Les permis provisoires ne sont pas acceptés.
• Yippee fournit l’équipement de protection : casque, charlotte hygiénique et protections contre la pluie. Apportez un petit sac à main ou un sac à dos pour vos essentiels : lunettes de soleil, maillot de bain, crème solaire et petite bouteille d’eau. En été, une pause baignade rafraîchissante est prévue. Pensez à apporter un appareil photo ou une GoPro pour immortaliser votre excursion !

Votre sécurité est notre priorité, et votre accompagnateur est formé pour vous aider à éviter tout accident. En tête du convoi, il surveille en permanence la circulation et l’état des routes.
Les clients roulent toujours en convoi, guidés par un conducteur Yippee. Dans le cas improbable d’un accident, nos quads et buggies sont assurés. Notre équipe vérifiera d’abord que vous allez bien et prendra les mesures nécessaires pour gérer la situation. Si un accident se produit (et que vous en êtes responsable) ou si le véhicule est endommagé par négligence, le conducteur est tenu de payer l’intégralité de la franchise d’assurance, qui s’élève à quatre cent cinquante (450) euros.

Non.
Nos excursions en quad et en buggy se déroulent sur des routes publiques et sur des itinéraires spécialement conçus. Les conducteurs doivent être titulaires d’un permis de conduire complet, valide, et être âgés d’au moins 21 ans.

Nos quads et buggys sont entièrement automatiques, faciles à prendre en main et ne nécessitent pas de changement de vitesse. La flotte de véhicules de Yippee est moderne, haut de gamme et régulièrement entretenue, ce qui en fait le choix idéal pour le terrain accidenté de notre île. Si vous souhaitez vivre une aventure tout-terrain riche en sensations mais que vous hésitez à conduire un quad, nous vous recommandons le buggy : il offre le même plaisir et la même dose d’adrénaline, avec davantage de sécurité grâce aux ceintures et à la structure du véhicule.

Une conduite prudente et une vitesse modérée sont toujours de mise.

Gozo est une île plus petite que Malte, avec des routes plus calmes et moins encombrées.

Les participants aux excursions en quad et en buggy circulent à la fois sur des routes publiques et sur des itinéraires spécialement aménagés.

Nos véhicules tout-terrain sont conçus pour s’adapter confortablement à ces différentes conditions.

Avant de prendre la route, les participants reçoivent un briefing complet sur la sécurité, ainsi que des instructions sur le fonctionnement du quad ou du buggy. Vous roulerez en convoi derrière un accompagnateur expérimenté, tandis qu’un autre conducteur Yippee fermera la marche (lorsque le convoi compte plus de six véhicules). Les participants s’entraident tout au long de l’excursion à travers des paysages variés.

Important : si nos accompagnateurs constatent un comportement dangereux ou risqué, tel qu’une conduite imprudente, des dépassements dangereux ou une conduite intimidante susceptible de nuire aux autres participants, la participation de cette personne à l’excursion prendra fin et aucun remboursement ne sera accordé.

Malheureusement, cela n’est pas possible. Les compagnies d’assurance à Malte appliquent des règles strictes qui s’imposent sur l’ensemble du territoire. L’âge minimum requis pour conduire un quad ou un buggy en autonomie est fixé à 21 ans.

Oui, à condition qu’ils soient accompagnés d’un parent. Les enfants âgés de 5 ans et plus peuvent participer en tant que passagers. Les buggies constituent une excellente option pour les familles avec de jeunes enfants souhaitant vivre une aventure tout-terrain ludique, tout en bénéficiant d’un niveau de sécurité renforcé grâce aux ceintures et à la structure du véhicule.

Non. Yippee ne propose pas la location de quads ou de buggys pour une utilisation autonome et non encadrée. Nos excursions en quad et en buggy sont des aventures organisées et supervisées, encadrées par des conducteurs expérimentés, parfaitement familiarisés avec la diversité des terrains de Gozo.

Oui. Nos quads, modernes et haut de gamme, font l’objet d’un entretien régulier et comptent parmi les modèles les plus robustes utilisés à Gozo.
Après vérification des spécifications du fabricant et prise en compte du poids des effets personnels, nous avons fixé une capacité maximale totale de 220 kg (485 lb) par quad.

Oui, c’est possible. Vous devrez prendre le ferry principal (trajet de 25 minutes) à Cirkewwa (le port ferry public situé au nord de Malte) ou emprunter le ferry Gozo Highspeed au départ de La Valette (45 minutes). Si vous avez réservé votre excursion à l’avance et que vous vous rendez par vos propres moyens au terminal Gozo Channel Ferry à Cirkewwa (Malte), vous devez embarquer sur le ferry qui part de Cirkewwa à 8 h 45.

L’heure de prise en charge sera indiquée sur le bon « Malta Pick Up by Van » envoyé par Yippee. Les horaires précis dépendent de l’emplacement de votre hébergement à Malte et du type d’excursion que vous avez réservé.

Votre confirmation de réservation inclura également un lien vers un outil de suivi du transport, accessible le matin de votre excursion. Nous vous recommandons de le consulter afin de localiser votre véhicule de prise en charge. Il est important d’être présent à votre point de rendez-vous cinq (5) minutes avant l’heure indiquée sur votre billet. En cas de difficulté, veuillez contacter Yippee via WhatsApp au +356 9967 0099/+356 9967 0100.

Les points de prise en charge figurent sur votre billet Yippee et dans votre confirmation de réservation. Nous vous invitons à lire attentivement les informations transmises par Yippee et à vérifier votre itinéraire bien avant la date de votre excursion.

Les points de prise en charge sont soigneusement planifiés et situés soit devant votre hébergement, soit à proximité immédiate. Toutefois, il n’est pas toujours possible de venir chercher tous les clients directement devant leur logement. Notre prestataire de transport utilise les itinéraires les plus efficaces afin que les prises en charge du matin soient rapides et fluides, pour le confort de tous les passagers.

Un service gratuit de prise en charge aller-retour est proposé aux clients séjournant à Gozo. Il vous suffit d’indiquer votre adresse à Gozo lors de la réservation. Nous vous invitons ensuite à contacter le service de réservation par WhatsApp au +356 9967 0099 pour convenir d’une heure de prise en charge et confirmer le lieu, ou par e-mail à l’adresse [email protected].

Nous travaillons avec le principal prestataire de transport de Malte, dont les minibus fonctionnent selon des horaires fixes. Il est donc essentiel de consulter attentivement vos instructions de prise en charge avant le jour de votre excursion. Si vous avez la moindre inquiétude ou difficulté, veuillez en informer notre équipe immédiatement.

Toutefois, SI vous manquez votre prise en charge mais souhaitez tout de même participer à l’excursion, tout n’est pas perdu. Prévenez immédiatement notre équipe (par WhatsApp au +356 9967 0099/+356 9967 0100 ou par téléphone au +356 2156 0512) et vous aurez alors deux options :

1. Rejoindre par vos propres moyens Marfa Quay, près de Ċirkewwa (Malte), pour embarquer sur le bateau Yippee, qui part chaque jour à 9 h 30. Certains clients prennent un taxi Bolt directement jusqu’à Marfa Quay.
2. Se rendre à Gozo par vos propres moyens et retrouver notre équipe Yippee au port de Mgarr, où vous pourrez commencer votre excursion. Vous devez arriver à Gozo avant 10h30. Certains clients basés à La Valette optent pour le ferry rapide reliant directement La Valette à Gozo, avec un trajet d’environ 30 minutes et des départs fréquents en été.

• Si vous participez à une excursion au coucher du soleil, vous devrez vous rendre directement à Marfa Quay et y arriver avant 14 h, car le bateau Yippee part pour Comino à cette heure-là.
• Tout déplacement supplémentaire nécessaire (suite à l’absence à une prise en charge prévue) reste à la charge du client. Yippee ne peut pas prendre en charge les frais supplémentaires si vous avez manqué le transfert qui vous avait été réservé.

Il est très important de nous prévenir immédiatement si une personne est malade et risque de ne pas pouvoir participer à l’excursion. Envoyez-nous un message via WhatsApp au +356 9967 0099 ou au +356 9967 0100. Notre équipe vous contactera pour trouver une solution adaptée. Vous disposez d’un délai de 24 heures avant l’heure de prise en charge pour reporter votre excursion.

Si vous devez reporter votre réservation, nous chercherons d’autres dates, mais sachez que cela peut s’avérer difficile en haute saison.

Si nous ne sommes pas informés à l’avance et que des places restent inoccupées dans les transferts déjà organisés, le report de votre excursion pourra entraîner des frais supplémentaires. Ces frais visent à couvrir les coûts déjà engagés par Yippee.

Les seuls lieux et horaires de prise en charge valables sont ceux communiqués directement par Yippee.

Notre prestataire de transport (le plus important de Malte) a mis en place des points de prise en charge que toutes les agences de voyage sont tenues d’utiliser. Si nous ne pouvons pas venir chercher un client directement devant son hôtel, le point de prise en charge le plus proche se trouve généralement à quelques minutes à pied. Veuillez toujours vous référer aux instructions fournies par Yippee et arriver 5 minutes avant l’heure prévue. Le minibus arborera un panneau « Yippee » sur le pare-brise.

Gozo dispose d’un nombre limité de distributeurs automatiques. Nous vous recommandons donc de prévoir suffisamment d’espèces pour régler le solde éventuel de votre excursion ou pour acheter des suppléments. Certaines des principales attractions touristiques disposent de boutiques de souvenirs. À la baie de Dwejra, une excursion en bateau facultative (environ 6 euros par personne) est proposée : elle permet de naviguer à travers des grottes et de rejoindre le large, mais elle n’est pas comprise dans le prix de la visite. De même, si vous participez à une excursion en tuk-tuk et que vous choisissez de visiter les temples de Ggantija (un arrêt facultatif), le billet d’entrée n’est pas inclus. Il est donc préférable d’emporter de l’argent liquide supplémentaire pour parer à toute éventualité.

Oui. Yippee propose un déjeuner léger et traditionnel gozitain lors de nos excursions en jeep et en tuk-tuk, ainsi qu’un pique-nique convivial pour nos excursions en conduite autonome (quad ou buggy). Tous les repas sont adaptés aux régimes halal et végétariens. Nos traiteurs peuvent proposer un repas alternatif aux clients ayant des besoins alimentaires particuliers ou des intolérances alimentaires. Cependant, vous devez nous en informer suffisamment à l’avance, de préférence lors de la réservation ou bien avant le jour de votre excursion. Ne vous présentez pas au restaurant en espérant que des repas alternatifs soient disponibles SI vous ne nous en avez pas informés au préalable, car vous risqueriez d’être déçu.

Cela dépend de vos besoins. Nous vous invitons à contacter l’équipe de réservation de Yippee afin que nous puissions déterminer, avant votre réservation, le type d’excursion le plus adapté à votre situation.

Par exemple, si vous utilisez un fauteuil roulant, nous pourrions vous proposer l’une de nos excursions en jeep (UTV), car ces véhicules plus spacieux sont équipés de sièges confortables et larges et disposent de suffisamment d’espace à l’arrière pour ranger un fauteuil roulant. Selon votre situation, il pourra également être nécessaire d’envisager des solutions de transfert spécifiques pour garantir votre confort. Une communication anticipée et précise est donc essentielle pour vous assurer une excursion à Gozo fluide, agréable et sans souci.

Voici nos coordonnées : WhatsApp – +356 9967 0099 ou +356 9967 0100 / e-mail : [email protected].

La bonne nouvelle, c’est que les habitants d’ici sont très honnêtes : si vous perdez un objet personnel, il est généralement rapporté immédiatement. Il arrive parfois que des clients oublient leur téléphone, leur sac, leur portefeuille, leurs lunettes de soleil, etc. La première chose à faire est de nous appeler ou de nous envoyer un message pour nous indiquer ce que vous avez perdu et où (sur un quad, un tuk-tuk, le bateau, etc.). Si nous le retrouvons (ce qui est le cas la plupart du temps), vous pourrez venir le récupérer à bord de notre bateau Yippee à Marfa Quay entre 8 h 45 et 9 h 30 du matin. Si cela n’est pas possible, notre prestataire de transport peut organiser une livraison. Des frais supplémentaires modestes s’appliqueront et devront être réglés directement auprès de ce prestataire.

Si vous quittez Malte avant que la restitution puisse être organisée, notre équipe pourra également proposer un envoi postal recommandé. Les frais correspondants seront à votre charge.

D’après notre expérience, la plupart des grands paquebots de croisière arrivent au port de La Valette vers 8 h 00 ou 8 h 15, et les passagers doivent généralement être de retour à bord vers 16 h 00 ou 16 h 30. N’oubliez pas que Gozo est une île distincte de Malte, ce qui implique des transferts par voie terrestre et maritime.

Dans la plupart des cas, pour les passagers de croisière, nous organisons une excursion privée sur mesure, incluant des solutions de transfert rapides, une découverte agréable de Gozo et la garantie d’un retour à l’heure au navire. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe, à nous communiquer vos horaires et à planifier ensemble votre excursion privée.

Lors de nos excursions en tuk-tuk ou en jeep, vous avez la possibilité d’ajouter la visite des temples de Ġgantija à votre itinéraire. Au moment de la réservation, vous pouvez sélectionner cette option comme arrêt supplémentaire. Vous bénéficierez alors d’un billet coupe-file au tarif de 10 € par personne, facturé en supplément du prix de l’excursion.

Notre chauffeur ajustera ensuite le programme de la journée en conséquence. Afin de vous laisser suffisamment de temps pour visiter les temples de Ggantija, il se peut que l’un des arrêts standards prévus initialement doive être supprimé.

Nous ne recommandons pas nos excursions en conduite autonome (quad ou buggy) aux femmes enceintes. Si vous souhaitez participer à une excursion avec chauffeur, nous vous conseillons de contacter notre équipe avant de réserver. Nous pourrons échanger directement avec vous afin d’organiser une journée sûre, confortable et agréable, adaptée à votre situation.